A folyamatszemléletű megközelítés egyfelől vezetési filozófia, másfelől gyakorlati megoldások rendszere, mely a legtöbb vállalati vagy szervezeti működési problémára, nehézségre válaszokat ad.
A folyamatszemléletű megközelítésből adódóan a folyamatok menedzselésének fő céljai:
- a belső működés folyamatos javítása
- a termék/szolgáltatás minőségének folyamatos javítása
- a vevői elégedettség folyamatos javítása
Az üzleti folyamatokhoz kapcsolódó tanácsadói tevékenységeink:
Folyamatmenedzsment tanácsadás
Minden vállalkozásnál előfordulnak olyan helyzetek, belső működést érintő fejlesztési feladatok, melyek elsősorban a folyamatalapú működés feltételrendszerét érintik (kialakítás vagy fejlesztés).
Jellemző tanácsadói feladataink ebben a témában:
- a belső felelősségi és hatáskör rendszer folyamatalapú szabályozása;
- folyamatok és azok kapcsolatának azonosítása, kulcs-folyamatok meghatározása;
- a szabályozási rendszer átláthatatlansága miatt szükségessé váló racionalizálás;
- belső folyamatorientációs tréningek tartása a folyamatszemléletű működés erősítése érdekében;
- minőségügyi tanúsítványok megszerzése;
- szabályozási keretek kialakítása és fejlesztése;
Folyamatteljesítmény és folyamat-kontrolling tanácsadás
A folyamatok teljesítménye közvetlenül hat a teljes szervezet/vállalat teljesítményére, hiszen befolyásolja az árbevételt és a költségeket egyaránt. Ezt figyelembe véve a sikeres vállalatirányítás legfőbb feladata a folyamatteljesítmény mutatószámok és célok meghatározása, valamint a folyamatteljesítmény tervezése, mérése, értékelése, azaz a folyamatteljesítmény kézben tartása és irányítása.
A folyamat-kontrolling törekvések megvalósításához nyújtunk támogatást az alábbi területeken:
- erős alapokon nyugvó, azonosított és szabályozott folyamatok kialakítása (folyamatmenedzsment)
- folyamatcélok meghatározása;
- folyamatteljesítmény-mutatószámok rendszerének kialakítása;
- folyamatteljesítmény mérés módszereinek bevezetése, integrálása a vállalatirányítási rendszerbe
Folyamatfejlesztési tanácsadás
A folyamatfejlesztés olyan tevékenységek sorozat, melynek során azonosítjuk, mérjük, elemezzük és fejlesztjük a szervezet folyamatait annak érdekében, hogy az adott vállalat hatékonyabban működjön, új célokat legyen képes elérni. Ezen akciók keretében különböző specifikus fejlesztési és minőségmenedzsment módszereket és stratégiákat alkalmazunk.